রেফারেন্স

viv555 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি আর কোথায় রাখি — এই পুরো পৃষ্ঠায় সেটা খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, সেগুলোর সুরক্ষা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্ত ভিন্ন…

তথ্য সুরক্ষাSSL সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
viv555 viv555 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য রাখা আছে জানতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। লাইভ চ্যাটে মোবাইল থেকে ঢুকলেই কয়েক মুহূর্তে কেউ না কেউ সাড়া দেয়। ইমেইলেও জানাতে পারেন, আমরা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকারে রাখি। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অভিযোগ সরাসরি দায়িত্বশীল দলের কাছে পৌঁছায়, মাঝখানে কোনো ঘোরাঘুরি নেই।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে viv555 সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে আপনার অনুরোধ সরাসরি তথ্য সুরক্ষা দলে পাঠানো হয়। চ্যাটের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে, তাই পরে আবার দেখতে পারবেন।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। এতে আপনার মেইল আলাদা সারিতে পড়ে এবং দ্রুত উত্তর পান। তথ্য মোছার অনুরোধেও একই পদ্ধতি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস viv555 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত নাম, নম্বর ও ইমেইল দেখা যায়। ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন বা সহায়তায় জানাতে পারেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

viv555-এ আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে — আমরা দরকার ছাড়া কিছু রাখি না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের রেকর্ড থেকে শুরু করে কুকি ডেটা পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো — কোথায় কী হচ্ছে, কেন হচ্ছে, আর আপনি কী করতে পারেন, সেটা স্পষ্ট থাকবে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। Rocket বা bKash দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সরাসরি প্রয়োজন।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে। কোন পৃষ্ঠায় গেলেন, কোন বিভাগ বেশি দেখলেন — এই তথ্য আমাদের সাইট উন্নত করতে কাজে আসে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই সক্রিয় রাখা যায়, যা আপনার মোবাইল নম্বরে আসে। অচেনা যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় ধরে রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Nagad বা bKash-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যেটুকু তথ্য দরকার, শুধু সেটুকুই ওই পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে। স্থানীয় আইনে যা বাধ্যতামূলক রাখতে হয়, সেটা ছাড়া বাকি সব মোছা সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দিচ্ছি। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটার কী হয় — সব মিলিয়ে নিচে দেখুন। কিছু বাদ পড়লে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়। এছাড়া কুকির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু bKash বা Nagad-এর সার্ভারে পৌঁছায়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে সংরক্ষিত হয়, সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার কাছে থাকা সব তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনত রাখতে হবে এমন রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মোছা হয়।

SSL প্রযুক্তি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে। এর মানে, মাঝপথে কেউ ডেটা ধরতে পারলেও পড়তে পারবে না। bKash বা Rocket-এ লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর মূলত OTP যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহার করি। প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হলে আপনি যেকোনো সময় সেটা বন্ধ করতে পারবেন। আপনার নম্বর কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে দেওয়া হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধনে আলাদা নোটিশ নাও আসতে পারে, তবে এই পৃষ্ঠা সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রদর্শন করে।

অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগ ইন করলে সেশন শেষে লগ আউট করুন। কুকি সাফ করলে সেই যন্ত্রে কোনো সেশন তথ্য থাকবে না। নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় সেশনগুলো দেখে অপ্রয়োজনীয় সেশন বন্ধ করতে পারেন।

আপনার তথ্যের অপব্যবহার বা লঙ্ঘন হয়েছে মনে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অভিযোগ পাওয়ার পর তা তথ্য সুরক্ষা দায়িত্বশীল দলের কাছে পাঠাই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

viv555 Bangladesh বুক রা স্লট সান্তা মিলিয়নস স্লট সাইক্লিং বেট আমাদের কথা